新界西联合办公室接获葵青区某屋苑单位的渗水投诉。投诉人表示，其单位长期受浴室天花渗水困扰，多年未能彻底解决，更出现石屎剥落及钢筋外露，对日常生活构成重大影响。
联合办公室人员与投诉人联络后，迅速展开调查，包括进行湿度监测及与上层单位协调安排色水测试，并确定渗水源自楼上浴室内淋浴间地台排水管破损。
其后，联合办公室根据香港法例第132章《公众卫生及市政条例》向上层业主发出「妨扰事故通知」，要求其在限期内完成维修停止渗水，以消除卫生妨扰。联合办公室人员于确认业主收到通知后，随即向业主耐心解释调查结果及法律责任，而业主亦明白自己有责任妥善维修和保养其楼宇，最终促使对方承担维修责任，妥善修复设施。渗水问题得以圆满解决，既解除投诉人多年困扰，亦有助维系睦邻关系。
事件解决后，投诉人透过1823热线向联合办公室致谢，赞扬联合办公室人员专业积极，调查期间耐心讲解细节，使其对案件进展有清晰了解，并感谢联合办公室人员协助及付出。联合办公室衷心感谢市民的肯定与支持，日后将继续以专业、诚恳、尽责的态度，为市民提供优质服务。