2024年11月，九龙区联合办公室接获土瓜湾某私人屋苑的渗水投诉。投诉人表示，其单位浴室、客厅及睡房的天花板出现严重渗水，导致墙身受损，居住环境恶化。由于情况持续，其年近九十岁的母亲亦需暂住老人院以避不便。投诉人因渗水问题与上层住户发生争执，事件未能妥善解决。
联合办公室人员接报后迅速到场视察，发现单位多处天花及墙壁均有渗水痕迹，情况广泛且严重。人员随即前往上层单位调查渗水源头，惟业主初时拒绝让人员进入。联合办公室人员展现专业谈判技巧，耐心解释调查程序及法例依据，业主其后配合尽快予联合办公室进行测试。
在第三阶段调查期间，联合办公室人员发现上层浴室地台防水设施欠妥，遂根据《公众卫生及市政条例》（第132章）向上层业主发出「妨扰事故通知」，要求其在限期内进行维修，停止渗水，以消除卫生妨扰。
投诉人来函表扬联合办公室人员的努力与成效，上层业主不但按通知修复防水设施，更主动聘请承办商修复投诉人单位受渗水影响的部分。投诉人表示，联合办公室人员的耐心与专业促使上层业主改变态度，愿意合作并主动承担责任。最终，渗水问题获得全面解决，投诉人母亲亦可安全返回住所居住，感谢他们不仅有效处理渗水问题，更重建小区互信，令投诉人忧虑一扫而空。