新界西聯合辦公室接獲葵青區某屋苑單位的滲水投訴。投訴人表示，其單位長期受浴室天花滲水困擾，多年未能徹底解決，更出現石屎剝落及鋼筋外露，對日常生活構成重大影響。
聯合辦公室人員與投訴人聯絡後，迅速展開調查，包括進行濕度監測及與上層單位協調安排色水測試，並確定滲水源自樓上浴室內淋浴間地台排水管破損。
其後，聯合辦公室根據香港法例第132章《公眾衞生及市政條例》向上層業主發出「妨擾事故通知」，要求其在限期內完成維修停止滲水，以消除衞生妨擾。聯合辦公室人員於確認業主收到通知後，隨即向業主耐心解釋調查結果及法律責任，而業主亦明白自己有責任妥善維修和保養其樓宇，最終促使對方承擔維修責任，妥善修復設施。滲水問題得以圓滿解決，既解除投訴人多年困擾，亦有助維繫睦鄰關係。
事件解決後，投訴人透過1823熱線向聯合辦公室致謝，讚揚聯合辦公室人員專業積極，調查期間耐心講解細節，使其對案件進展有清晰了解，並感謝聯合辦公室人員協助及付出。聯合辦公室衷心感謝市民的肯定與支持，日後將繼續以專業、誠懇、盡責的態度，為市民提供優質服務。